Specialista / Specialistka dohledu IT systémů

Ředitel ICS vyhlašuje výběrové řízení na pozici Specialisty / Specialistky dohledu IT systémů.  

Na ICS MUNI (Institute of Computer Science) zajišťujeme primárně provoz a rozvoj IT infrastruktury Masarykovy univerzity. Naše služby nabízíme více než 6500 zaměstnancům a více než 31 000 studentům. Poskytovanou kvalitou se řadíme mezi špičku IT center na univerzitách v Evropě.    

Hledáme Specialistu / specialistku dohledů IT systémů, který / která se připojí k našemu týmu na ICS a pomůže nám zajistit nepřetržitý provoz klíčových IT služeb Masarykovy univerzity. Vaším úkolem bude sledovat funkčnost našich systémů, včas detekovat výpadky a rychle reagovat na zjištěné problémy. Budete hrát klíčovou roli v efektivní komunikaci a předávání incidentů našim odborným týmům. Pokud máte technické znalosti a rádi pracujete s moderními technologiemi, zároveň hledáte prostředí, kde jsou vaše nápady na vylepšení vítány, tato pozice je právě pro vás! 

Náplň práce bude zejména:  

• Sledování provozu IT systémů: Budete zodpovědný/á za sledování, jak IT služby a systémy fungují v reálném čase pomocí monitorovacích nástrojů.  

• Rychlá analýza problémů: Při identifikaci problému provedete základní analýzu, abyste identifikoval/a příčinu výpadku, a připravíte informace, které pomohou dalším týmům rychle najít řešení. 

• Evidence incidentů: v rámci tiketovacího systému budete provádět záznam a evidenci incidentu a jeho průběhu. 

• Podílení se na řešení problémů: Jakmile problém odhalíte, předáte všechny potřebné informace příslušným týmům (L2/L3 podpora), aby se co nejdříve pustily do jeho řešení. Vaším úkolem bude zajistit rychlou a efektivní komunikaci. 

• Návrhy na zlepšení: Budete se podílet na optimalizaci monitorovacích procesů a navrhů  zlepšení IT systémů a IT služeb, pro zajištění jejich maximální dostupnosti a výkonu. 

Profil vhodného kandidáta/kandidátky:  

• Povědomí o IT a základní znalost o fungování helpdesku. 

• Schopnost efektivně komunikovat s týmy i uživateli. 

• Empatie a profesionální přístup, zvládání stresových situací. 

• Zkušenost práce s monitorovacími a tiketovacími systémy. 

• Samostatnost, schopnost práce v týmu a ochota se neustále učit nové technologie a přizpůsobovat se změnám. 

Nabízíme:   

• Práci na plný úvazek.     

• 6 týdnů dovolené.     

• 3 směnný provoz – dohled na službami je držen 24/7.  

• Další benefity dle standardů MUNI:  stravenkový paušál (55 Kč/den), MultiSport karta, příspěvek na penzijní připojištění 2 %, hrazená očkování, psychologické poradenství, jazykové a profesní vzdělávání, pohybové kurzy a univerzitní školka.     

Zaujala Vás možnost pracovat na univerzitě, kde pomáháme měnit svět k lepšímu? Tak nám pošlete svůj životopis pomocí e-přihlášky a staňte se součástí ICS MUNI!          

Informace o průběhu výběrového řízení:         

Prosazujeme rovný přístup. Šanci získat zaměstnání má každý/každá uchazeč/uchazečka bez ohledu na věk, pohlaví, sociální či jiné znevýhodnění. I díky těmto principům je ICS MUNI držitelem ocenění HR Excellence in Research Award, které uděluje Evropská komise.