Informace o publikaci
Usmívejte se na povel
| Autoři | |
|---|---|
| Rok publikování | 2000 |
| Druh | Článek v odborném periodiku |
| Časopis / Zdroj | Psychologie dnes |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| Klíčová slova | smile; costumer; client; nonverbal |
| Popis | Článek se zabývá výskytem norem, které některým zaměstnancům upravují jejich neverbální vystupování. Je představitelné, že se jedinec dostává do situací, kdy se má tzv. přirozeně a spontánně chovat na povel - proto, že to od něj vyžaduje nadřízený apod. |