Informace o publikaci

Standardizace informačních služeb a ISO 20000

Autoři

ŠTEFANÍK Matěj HŘEBÍČEK Jiří

Rok publikování 2008
Druh Článek ve sborníku
Konference 5. letní škola aplikované informatiky. Indikátory účinnosti EMS podle odvětví.
Fakulta / Pracoviště MU

Přírodovědecká fakulta

Citace
Obor Informatika
Klíčová slova Standard; ISO 20000; Information services
Popis V příspěvku je zhodnoceno současné využívání standardů v oblasti informačních služeb a jejich reálná implementaci a to zejména s ohledem na mezinárodní standardizaci procesu poskytování informačních služeb. Obsahem tohoto příspěvku je podrobná analýza normy ISO 20000, která se v současnosti začíná uplatňovat. Uvedena je zde její struktura a jednotlivé fáze implementace.
Související projekty: