Kritéria spokojenosti s elektronickými službami

• Autoři: ŠPAČEK David
• Rok publikování: 2009
• Druh: Kapitola v knize
• Fakulta / Pracoviště MU: Ekonomicko-správní fakulta
• Popis: Text, který je součástí podkapitoly 3.2.1.2 uvedené knihy, shrnuje poznatky aktuální literatury z oblasti kvality elektronických služeb a služeb e-governmentu.

Související projekty

• Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru