Informace o publikaci
Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy
| Autoři | |
|---|---|
| Rok publikování | 2006 |
| Druh | Článek ve sborníku |
| Konference | Management územní samosprávy |
| Fakulta / Pracoviště MU | |
| Citace | |
| Obor | Ekonomie |
| Klíčová slova | customer satisfaction; customer satisfaction measurement; public organization |
| Popis | xxxx |